简 报

第 4 期

江苏省国信集团办公室编印 2010年2月9日

---

国信集团召开所属酒店2009年度经营工作会议

2010年2月5日上午，国信集团所属酒店2009年度经营工作会议在南京召开。集团党委委员、工会联合会主席王小航出席会议并讲话，集团所属各酒店总经理、营销和财务经理参加了会议。

会上，所属各酒店分别汇报了2009年的经营工作和2010年经营目标及工作安排，集团酒店管理部通报了所属酒店2009年的经营情况。会议对所属酒店2010年的经营考核目标和工作要点进行了研究部署，对所属酒店集团化品牌建设、高标准管理提出了要求，并介绍了其他酒店优质服务的成功经验。

集团党委委员、工会联合会主席王小航在会上作了讲话。王小航指出，面对金融危机的巨大冲击和同业竞争日益激烈的情况，各酒店充分开动脑筋，积极营销，扎实细致做好各项工作，取得了较好的成效。对于2010年的工作，王小航强调了五点意见。一是要有危机感。市场竞争日益激烈，客人对服务质量的要求越来越高，针对这种情况，各酒店要苦练内功，不断提升服务的质量与水平，以温馨怡人的服务吸引和留住更多的客户。二是要有责任感。要端正态度，努力践行自身良好的职业操守和职业道德，全力以赴做好每件事，为酒店的发展积极献计献策。三是要用心服务，努力提升服务质量。要从机制创新上着手，不断激励酒店经营班子用心做事，提升质量，鼓励先进，鞭策落后。四是要加强职业培训。要采取走出去、请进来等各种方式进行培训，在同地区、同类型的酒店中学先进，找差距，努力赶超。五是要强化对所属各酒店的管理与服务。集团酒店管理部要密切跟踪，及时提醒所属各酒店日常经营中出现的问题。对酒店经营中需要帮助解决的问题，要在规定期限内给予答复和解决，并定期组织各酒店进行交流，互相取长补短。

本期报：外部董事、监事会，集团领导

本期发：集团各部室、下属公司、控股公司

共印50份